竞博JBO【马上办】退健身卡要扣除体验卡费用合理吗？近日，网友“高兴”向马上办栏目报料，称其在某健身会所支付了3000元，在未签健身合同的情况下，对方以使用体验卡需要付钱为由，扣了她近千元。这名网友表示，对方这样做，是因为她没在这家健身会所办会员卡。情况如这名网友所说吗？接到网友报料后，马上办记者随即来到网友所指健身会所，了解相关情况。

　　网友“高兴”是一名女性，家住市区。“我以前在另外一家健身会所健身，后来那家店关门了竞博JBO，我也就不去了。”网友告诉马上办记者，前段时间，原健身会所的销售人员来到位于邗江路附近某综合体的一家健身会所工作。在这名销售人员的宣传下，她过来查看该健身会所的环境。一开始，她并没有同意立即办理会员，但销售人员以“钱放在他那里安全”为由，让她支付了3000元，即5年年卡费用。在交涉过程中，网友提出还有私教课未上完，不方便到这家健身会所锻炼。对此，销售人员表示，可将健身会所内的某场地免费提供给她用。网友表示，希望将“免费使用场地条款”写进合同中，但没有得到该健身会所同意。后来，网友决定不在这家健身会所办会员卡，并提出退费。

　　“对方刚开始表示可以全额退款，但就是迟迟不给退。”网友说，提出退款后，对方一直拖着不退。后来，她向有关单位投诉后，对方才进行了退款，但扣掉了960元，原因是她在此过程中拿了4张体验卡，每张体验卡可以锻炼6次，拿到卡后，她已经使用了。“我答应给对方介绍客户才给我卡的，拿卡时对方没有跟我说要收费竞博JBO，现在谈扣钱，显然站不住脚。”这名网友表示，双方没有签订任何合同，对方在未提前告知的情况下擅自扣费，存在不妥。她希望马上办栏目能出面，帮她要回剩余的钱。

　　接到网友报料后，记者随即来到这家健身会所。在该健身会所，记者说明相关情况，一名负责人接待了记者。

　　“哪有体验24次的？我们认为对方用的是次卡，而非免费体验卡。”这名负责人告诉记者，他们确实没有跟这名顾客签订任何合同。接到投诉后，他们也进行了退款，但扣除了24次次卡费用，每次40元，共计960元。在网友使用次卡的过程中，他们健身会所付出了成本，应该收取相应费用。

　　在现场，记者向这名负责人询问，网友使用体验卡时，店方有无告知其体验卡的收费相关规定。对此，这名负责人没有正面回答。

　　在沟通中，这名负责人表示，就退款问题，双方可进行协商。经过记者多次沟通，双方最终达成和解，健身会所退还网友960元。

　　“消费者充值3000元，店家同时还赠送体验卡。如体验卡并非经营者的无偿赠与，是充值才能送，那赠送商品本应按实际消费情况相应退还，但鉴于体验卡已经实际消费，无法退还，应予以折价返还。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，如体验卡标明价格，按照事先标明的赠品价格计算；如果价格事先没有标明，一般按照同类商品的市场价格计算。不过一旦发生纠纷，经营者要承担相应的举证责任，即赠品金额的扣除需要证明其扣除的金额与该赠品购买当时的市场价格相当。如果本平台上有单独销售该商品的，很容易证明当时价格，如果本平台没有销售此商品的竞博JBO，就取其他平台的均价。

　　“经营者赠送的体验卡不等同于合同意义上的无偿赠与行为，主要区别在于，其是经营者为了促销给予消费者的优惠，有消费的优惠前提，赠送涵盖在购买当中，因此不具有无偿赠与的意思表示。”谢玥表示，此次纠纷中，双方虽未签相关合同，但已构成事实上的合同。在合同解除时，商家要退还消费者尚未消费的预付金，同时消费者要以赠送金额与充值金额按比例同步消费计算退还赠送金额。